VERSAND & RÜCKGABE

Versand-, Liefer-, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen von FIRNGOODS. Wir wollen, dass Sie mit jedem Stück zufrieden sind.

Versand & Lieferung

Wir liefern in die Schweiz, nach Liechtenstein und in die EU (Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien u. a.). Da jeder Artikel auf Bestellung produziert bzw. beschafft wird, umfasst die Gesamtdauer Produktion und Versand: in der Regel 7–14 Werktage (Luftpost). Für Gear-Artikel ist der Versand kostenlos (im Preis enthalten); bei Print-on-Demand-Artikeln werden die Versandkosten im Checkout angezeigt. Etwaige Zoll-/MwSt.-Abgaben bei Lieferungen ins Ausland richten sich nach den Bestimmungen des Ziellandes.

Mangelhafte oder beschädigte Artikel

Sollte ein Artikel fehlerhaft bedruckt, beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen ankommen, ersetzen wir ihn kostenlos oder erstatten den vollen Kaufpreis — innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Ein Foto des Mangels genügt; eine Rücksendung ist in der Regel nicht nötig.

Anfertigung auf Bestellung

Unsere Artikel werden individuell für Sie auf Bestellung produziert bzw. beschafft (Print-on-Demand). Eine Rückgabe aus reiner Meinungsänderung ist daher ausgeschlossen. In der Schweiz besteht beim Online-Kauf kein gesetzliches Widerrufsrecht — Ihre Rechte bei Mängeln bleiben davon selbstverständlich unberührt.

Umtausch

Bei einem mangelhaften Artikel tauschen wir gerne gegen dasselbe Produkt um. Melden Sie sich einfach mit Ihrer Bestellnummer.

So gehen Sie vor

Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen an hello@firngoods.ch mit Ihrer Bestellnummer und — bei einem Mangel — einem Foto. Wir melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit der Lösung.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Gutschrift kann je nach Bank einige Werktage in Anspruch nehmen.

English: Faulty, damaged or misprinted items are replaced or fully refunded free within 30 days of delivery — a photo is enough. Because every item is made or sourced to order, change-of-mind returns are not accepted (Switzerland has no statutory distance-selling withdrawal right). For anything, email hello@firngoods.ch.