DATENSCHUTZ

Diese Erklärung beschreibt, welche Personendaten FIRNGOODS (Ithildin Group) bearbeitet, zu welchem Zweck und wie wir sie schützen — gemäss dem revidierten schweizerischen Datenschutzgesetz (revDSG).

Verantwortliche Stelle

Ithildin Group (Marke FIRNGOODS), Bernstrasse 38, 4950 Huttwil BE, Schweiz. Kontakt: hello@firngoods.ch.

Welche Daten wir bearbeiten

• Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail — zur Abwicklung Ihrer Bestellung.
• Zahlungsdaten: werden ausschliesslich durch unsere Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir sehen Ihre Kartendaten nie.
• Kontakt & Newsletter: Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie uns schreiben oder sich eintragen.
• Nutzungsdaten: technisch notwendige Server-Logs sowie die im Abschnitt «Webanalyse & Cookies» beschriebene Reichweiten- und Bestellprozess-Messung. Wir betreiben keine Werbe-Tracker.

Auftragsbearbeiter (Dritte)

Zur Erbringung unserer Leistungen geben wir die nötigen Daten an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weiter:

• Stripe — Zahlungsabwicklung.
• Produktions- und Logistikpartner in der EU und den USA — Herstellung und Lieferung der Artikel.
• Vercel — Hosting der Website.
• Analyse-Dienste — siehe Abschnitt «Webanalyse & Cookies».

Diese Anbieter dürfen die Daten nur zur Leistungserbringung nutzen. Eine Bearbeitung im Ausland (z. B. EU/USA) kann dabei stattfinden; wir stützen uns auf anerkannte Garantien.

Webanalyse & Cookies

Wir möchten verstehen, wie dieser Shop genutzt wird und an welcher Stelle Bestellungen abbrechen. Dafür setzen wir ein:

• Vercel Web Analytics (Vercel Inc., USA) — cookielose Reichweitenmessung durch unseren Hosting-Anbieter. Es werden keine Cookies gesetzt und keine dauerhaften Kennungen im Browser gespeichert; Besuche werden nur aggregiert gezählt.
• Eigene Bestellprozess-Messung — unsere Seiten melden Schritte wie «Produkt angesehen», «Warenkorb» oder «Kasse gestartet» an unseren eigenen Server (First-Party). Dazu wird für die Dauer des Besuchs eine zufällige Sitzungskennung im Sitzungsspeicher Ihres Browsers abgelegt, die beim Schliessen des Tabs verfällt. Diese Daten geben wir nicht an Dritte weiter.
• PostHog (PostHog Inc.; wir nutzen PostHog Cloud EU — die Daten werden auf Servern in Frankfurt, Deutschland, verarbeitet) — Produktanalyse. Bis Sie im Hinweis am Seitenende gewählt haben, wird nichts an PostHog übermittelt. Nach «Ablehnen» zählt PostHog nur cookielos: Es wird kein Cookie und kein Eintrag im Browserspeicher gesetzt, und eine Wiedererkennung ist nur innerhalb desselben Tages über einen serverseitigen, täglich wechselnden Hash möglich. Suchbegriffe und URL-Parameter werden vor jeder Übermittlung entfernt; Adressen, E-Mail-Adressen und Zahlungsdaten werden nie übermittelt.
  Mit «Einverstanden» erlauben Sie uns zusätzlich: ein PostHog-Cookie und Browserspeicher zur Wiedererkennung über mehrere Besuche (Laufzeit bis zu 12 Monate); die pseudonyme Verknüpfung Ihres Kundenkontos über einen serverseitig gesalzenen Hash (nie Ihre E-Mail-Adresse oder Wallet-Adresse); sowie Sitzungsaufzeichnungen (Session Replay), bei denen sämtliche Eingabefelder maskiert sind — was Sie in Formulare tippen, wird nicht aufgezeichnet.
• Cookie «fg_analytics_consent» — speichert Ihre Wahl (Einverstanden / Ablehnen) für 12 Monate, damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut fragen. Dieses Cookie ist technisch notwendig und wird ohne Einwilligung gesetzt.

Ihre Wahl ändern: jederzeit über «Cookie-Einstellungen» im Fussbereich jeder Seite. Sendet Ihr Browser das Signal «Global Privacy Control» oder «Do Not Track», werten wir das als Ablehnen und fragen nicht.

Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck oder gesetzliche Pflichten (z. B. Buchhaltung) erforderlich ist.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. Schreiben Sie dazu an hello@firngoods.ch.

English: FIRNGOODS (Ithildin Group) processes only the data needed to run your order and our shop. Payments are handled by Stripe, fulfilment by our production partners — we never see your card details. You can request access, correction or deletion at any time via hello@firngoods.ch. Analytics: cookieless reach measurement runs without consent; PostHog (EU, Frankfurt) sets cookies, links your account by a salted hash and records sessions with all inputs masked only after you click «Einverstanden» — change your choice any time via «Cookie-Einstellungen» in the footer.